Ultima actualizare: 06 aprilie 2026
În cele ce urmează, vom proceda la informarea dumneavoastră despre tipurile de date prelucrate de HIGHBERG SOLUTION S.R.L.. (denumită în continuare „Societatea”) și despre scopurile procesării acestor date. În egală măsură, înțelegem să indicăm aspecte legale importante ale protecției datelor, în principal drepturile de care beneficiați.
1. Definiția operatorului de date
Partea responsabilă cu prelucrarea datelor dumneavoastră (operatorul) este HIGHBERG SOLUTION S.R.L. societate cu răspundere limitată, cu sediul în Mun. Ploiești, str. Maramureș nr. 12, et. 5, Jud. Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006000655299, Cod Unic de Înregistrare: 18520049.
Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor, vă rugăm să le adresați la următoarea adresă de e-mail: office@highbergsolution.ro.
2. Clasificarea datelor cu caracter personal
Următoarele categorii de date cu caracter personal pot fi prelucrate de noi în legătură cu serviciile noastre:
- Date de referință: Acestea pot include, de exemplu, numele, prenumele, date referitoare la adresa IP, date privind motorul de căutare utilizat, informații privind dispozitivul cu care accesați site-ul nostru web.
- Date de contact: Acestea pot include, de exemplu, numele și/sau prenumele, adresa de e-mail (adresa privată și/sau de afaceri).
- Informații voluntare: sunt informații pe care le furnizați în mod voluntar, fără solicitare în mod explicit și includ informații cu privire la serviciile noastre.
3. Legislația aplicabilă
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera a) din Regulamentul (UE) 2016/679 (denumit în continuare „GDPR”): „Prelucrarea este legală dacă și în măsura în care persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrare”.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR: „Prelucrarea este legală dacă și numai în care această prelucrare este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la solicitarea dumneavoastră înainte de a încheia un contract”.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR: „Prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (Societatea”).
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR: „Prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator, adică Societatea sau de către o parte terță, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special când persoana vizată este un copil”.
Articolul 9 alineatul (2) litera f) GDPR: „Categoria specială de date cu caracter personal pot fi prelucrate dacă această prelucrare este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau ori de câte ori instanțele acționează în exercițiul funcției lor judiciare”.
4. De ce vă prelucrăm datele?
Vă prelucrăm datele menționate la art. 2 din prezenta Politică de confidențialitate, precum și orice alte date necesare pentru a accesa serviciile noastre, în scopul implementării și facilitării experienței dumneavoastră pe site-ul nostru.
Mai mult, folosim datele dumneavoastră în scopul relațiilor cu clienții. De altfel, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă răspunde la întrebări și a răspunde solicitărilor pe care le aveți în legătură cu furnizarea de asistență tehnică sau alte servicii pentru clienți.
HIGHBERG SOLUTION S.R.L.. nu vinde, comercializează sau închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.
5. Dispoziții legale aplicabile situațiilor descrise mai sus
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera a) GDPR se aplică atunci când persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR se aplică procesării datelor în măsura necesară pentru punerea în aplicare a serviciilor Societății.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR se aplică prelucrării datelor în măsura necesară pentru detectarea, prevenirea și investigarea infracțiunilor, examinarea și respectarea perioadelor de conservare în conformitate cu legislația comercială și fiscală.
Articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică atunci când procesarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator. Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru îmbunătățirea serviciilor și serviciilor noastre pentru clienți constau în faptul că dorim să vă oferim cele mai bune servicii posibile și să îmbunătățim durabil satisfacția clienților.
6. Cui se adresează?
În scopurile descrise mai sus, am putea dezvălui datele dumneavoastră următorilor destinatari: angajați ai Societății, în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale, precum și protejarea intereselor legitime. De asemenea, entități care colaborează cu noi, furnizori de servicii IT, centre de apel, operatori de date, companii din grupul HIGHBERG SOLUTION S.R.L., parteneri de cooperare pot primi datele dumneavoastră.
Fiecare furnizor are acces numai la datele cu caracter personal necesare pentru a-și îndeplini atribuțiile. Fiecare furnizor este obligat contractual să trateze datele dumneavoastră în mod confidențial și să le prelucreze numai ca parte a furnizării de servicii.
7. Prelucrarea pentru respectarea dispozițiilor legale
Procesăm datele furnizate de dumneavoastră în scopul îndeplinirii obligațiilor legale la care este supus HIGHBERG SOLUTION S.R.L.. Acestea ne impun să prelucrăm datele, de exemplu, pentru a respecta obligațiile de divulgare în fața autorităților și pentru a respecta cerințele de prelucrare prevăzute de dispozițiile legii.
8. Legislația aplicabilă
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR se aplică autorităților care au posibilitatea de a solicita dezvăluirea datele în scopurile descrise mai sus.
Articolul 6 alineatul (1) teza punctul 1 a) din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) se aplică în cazul în care este necesar consimțământul pentru punerea în aplicare a măsurilor destinate să optimizeze procesele și serviciile noastre.
Interesul legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și serviciilor pentru clienți constau în faptul că dorim să vă oferim cele mai bune servicii posibile și să îmbunătățim durabil satisfacția clienților.
9. Cookie-uri
Site-ul nostru web folosește „cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt copiate de pe un server web pe hard disk. Cookie-urile conțin informații care pot fi citite ulterior de un server web în domeniul în care cookie-ul v-a fost atribuit. Cookie-urile nu pot executa niciun program sau să vă viruseze computerul. Cookie-urile utilizate de noi nu conțin date cu caracter personal și nici nu sunt conectate la astfel de date.
Baza legală a acestei prelucrări de date se găsește în articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) (prelucrarea precontractuală) și f) GDPR, în măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate.
Avem interes în procesarea datelor prin intermediul site-ului nostru, caracterizat prin dorința de a optimiza oferta noastră și, ca atare, de a oferi clienților noștri cele mai bune servicii posibile și de a crește satisfacția clienților.
Pentru mai multe informații referitoare la modul de gestionare al Cookie-urilor utilizate de HIGHBERG SOLUTION S.R.L. pe Site-ul Web, vă invităm să consultați rubrica de „Politica privind Cookie-urile”.
10. Perioada de stocare
HIBERG SOLUTION S.R.L. stochează datele dumneavoastră personale până când acestea nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate. În cazul în care HIGHBERG SOLUTION S.R.L. are obligația legală de a stoca date cu caracter personal, acesta va stoca date cu caracter personal pentru perioada de conservare prevăzută de lege.
11. Beneficiați de următoarele drepturi
Aveți dreptul să obțineți, la intervale rezonabile, informații despre datele dumneavoastră personale aflate în stocare (art. 15 GDPR).
Informațiile cu privire la existentența sau nu a stocării datelor cu caracter personal ce vă aparțin, despre categoriile de date cu caracter personal și despre scopurile prelucrării. La cerere, HIGHBERG SOLUTION S.R.L. vă va furniza o copie a datelor cu caracter personal care sunt procesate.
De asemenea, aveți dreptul de a obține de a rectifica datelor cu caracter personal inexacte care vă aparțin (art. 16 GDPR).
Aveți dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal (art. 17 GDPR). HIGHBERG SOLUTION S.R.L. este obligată să șteargă datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, inclusiv dacă datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate, dacă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea, precum și dacă datele personale au fost prelucrate ilegal.
În anumite circumstanțe, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră personale (art. 18 GDPR). Acestea includ circumstanțele în care contestați exactitatea datelor dumneavoastră personale. În aceste cazuri avem obligația de a ne abține de la prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră personale, cu excepția stocării, până la clarificarea problemei.
Dacă optați pentru trecerea la un alt operator, aveți dreptul fie să primiți, într-un format prelucrabil automat, datele pe care ni le-ați furnizat pe baza consimțământului dumneavoastră sau a unui acord contractual cu noi, sau prin transmiterea într-un format prelucrabil automat, datele către un terț la alegere (Dreptul la portabilitatea datelor, art. 20 GDPR).
12. Nu există obligația de a furniza date
Nu sunteți obligat contractual sau legal să ne furnizați datele dumneavoastră personale. Vă rugăm să rețineți, însă, că există posibilitatea ca o parte dintre serviciile oferite de Societate să nu poată fi accesate dacă nu sunt colectate anumite date personale.
13. Dreptul de a se opune în conformitate cu art. 21 GDPR
În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini desfășurate în interesul public sau în exercitarea autorității oficiale conferite de operator (articolul 6 alineatul (1) teza 1 punctul (e) GDPR) sau dacă este necesar în interesul legitim al HIGHBERG SOLUTION S.R.L., atunci aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. HIGHBERG SOLUTION S.R.L.va înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care putem prezenta motive legitime convingătoare pentru o astfel de prelucrare care înlocuiește motivele pentru încetarea prelucrării.
14. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment
În cazul în care prelucrarea datelor la HIGHBERG SOLUTION S.R.L. necesită consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul, în orice moment, să retrageți consimțământul pe care l-ați acordat. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării între momentul acordării consimțământului și perioada în care a fost revocat.
Dacă doriți să procedați în sensul celor de mai sus, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa office@highbergsolution.ro.
Aveți dreptul de a depune reclamații conform art. 77 GDPR către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România.
Politica privind Cookie-urile
Ultima actualizare: 15 aprilie 2026
- Ce este un modul Cookie?
Site-urile noastre web folosesc „Cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt copiate de pe un server web pe hard disk, precum și pe telefonul mobil. Cookie-urile conțin informații care pot fi citite ulterior de un server web în domeniul în care Cookie-ul v-a fost atribuit. Cookie-urile nu pot executa niciun program sau să vă viruseze computerul. Cookie-urile utilizate de noi nu conțin date cu caracter personal și nici nu sunt conectate la astfel de date.
Baza legală a acestei prelucrări de date se găsește în articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) (prelucrarea precontractuală) și f) din Regulamentul (UE) nr. 2016/679, în măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate.
Avem interes în procesarea datelor prin intermediul Site-ului nostru, caracterizat prin dorința de a optimiza oferta noastră și, ca atare, de a oferi clienților noștri cele mai bune servicii posibile și de a crește satisfacția clienților.
Cookie-ul nu conține programe software, viruși sau spyware, neavând acces la informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului.
Societatea HIGHBERG SOLUTION S.R.L. stochează modulele de tip Cookie în deplină conformitate cu Directiva nr. 2002/58/CE, care, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2018/1725, stabilește normele de utilizare a Cookie-urilor care prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor finali din interiorul Uniunii Europene.
Fișierele de tip cookie regăsite pe site-ul societății HIGHBERG SOLUTION S.R.L. sunt în continuă actualizare, având în vedere că scopul Societății este acela de a optimiza experiența utilizatorilor și a clienților.
- Rolul modulelor Cookie
Cookie-urile au rolul de a asigura o experiență de navigare web plăcută și sigură, precum și de a vă oferi servicii complete. Concret, pe baza Cookie-urilor, avem posibilitatea de a:
- Adapta prezentarea și afișarea Site-ului Web în funcție de preferințele dumneavoastră (limba, rezoluția, precum și aspecte referitoare la asistentul AI, etc);
- Crea statistici anonime, care ne permit să îmbunătățim structura și conținutul Site-ului Web;
- Tipuri de Cookie-uri folosite de Site-ul HIGHBERG SOLUTION S.R.L.
Site-ul Web al societății HIGHBERG SOLUTION S.R.L. folosește următoarele tipuri de Cookie:
| Tip Cookie | Domeniul | Scopul | Durata | Categoria |
| daextlwcnf-* | highbergsolution.ro/com | Stocarea opțiunilor de cookies ale vizitatorului | 13 luni | Necesar |
| chatbase-* | highbergsolution.ro/com | Asistent AI | Sesiune | Funcțional |
| _ga-* | highbergsolution.ro/com | Google Analytics | 13 luni | Statistice |
- Cum sunt folosite Cookie-urile pe Site-ul Web?
În timpul vizitei dumneavoastră pe Site-ul Web, vom utiliza Cookie-uri folosite la:
- Statistică
Aceste Cookie-uri sunt instalate de Google Analytics, iar scopul lor este de a ne spune, de exemplu, dacă dumneavoastră ați mai vizitat Site-ulpână la acest moment. Acestea permit monitorizarea utilizatorilor care ne vizitează și cât de des o fac. Cookie-urile de statistică sunt utilizate pentru a obține date cu privire la modul în care interacționați cu Site-ul Web, având scop pur statistic.
- Funcționalitate
Aceste Cookie-uri sunt utilizate pentru a identifica preferințele utilizatorilor referitoare la funcționalitățile platformei, în vederea îmbunătățirii experienței dumneavoastră pe Site-ul Web.
- Cookie-urile înregistrează și/sau conțin date cu caracter personal?
Cookie-urile folosite de HIGHBERG SOLUTION S.R.L. nu solicită informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi folosite doar pentru facilitarea interacțiunii dumneavoastră cu funcționalitățile Site-ului Web. Aceste date sunt criptate astfel încât persoanele neautorizate nu pot avea acces la ele.
Datele prelucrate prin intermediul Cookie-urilor pot fi:
- Vizualizări de pagină: numărul total de pagini pe care le vizualizează vizitatorii.
- Pagini de ieșire: ultima pagină pe care o vizitează un utilizator înainte de a părăsi Site-ul Web.
- Comportamentul utilizatorului: vizualizări și clicuri.
- Vizitator nou vs. vizitator care revine.
- Durata sesiunii: cât timp rămâne utilizatorul pe site.
- Cine primește informațiile colectate prin Cookie-uri?
HIGHBERG SOLUTION S.R.L. poate utiliza serviciile unor terțe părți pentru a vă pune la dispoziție Site-ul Web, părți care acționează în calitate de persoane împuternicite. Aceste persoane au permisiunea de a prelucra datele colectate prin utilizarea Cookie-urilor numai ca parte a furnizării de servicii.
HIGHBERG SOLUTION S.R.L. nu transferă datele dumneavoastră rezultând din Cookie-urile instalate vreunei terțe părți fără acordul dumneavoastră explicit de a acționa în acest sens. HIGHBERG SOLUTION S.R.L. ar putea transfera date anonime și/sau agregate rezultând din Cookie-urile instalate către alte organizații care pot utiliza aceste date pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
- Ștergerea Cookie-urilor
Aplicațiile utilizate pentru accesarea paginilor web (browser, de exemplu) salvează Cookie-urile pe terminalul utilizatorilor de Internet in mod implicit. Totuși, setările pot fi schimbate de dumneavoastră, astfel încât instalarea automată a Cookie-urilor sa fie blocată de browser-ul web. Informații detaliate despre modurile de administrare a Cookie-urilor sunt disponibile in câmpul de setări al browser-ului web.
- Alte aspecte de securitate legate de Cookie-uri
Deoarece toți utilizatorii de Internet au dreptul la protecția identității online, este indicat să fiți informat cu privire la posibilele riscuri de securitate. Prin intermediul acestor fișiere se face schimb de informații transmise prin Cookie-uri, ce pot fi interceptate de persoane sau programe neautorizate. Din aceste puncte de vedere, este necesar să acordați o atenție sporită setărilor prin care vă protejați informațiile personale disponibile online.
- Cum puteți gestiona Cookie-urile?
Puteți șterge toate modulele Cookie care se află deja pe dispozitivul dumneavoastră. Operațiunea va șterge toate modulele Cookie de pe site-urile pe care le-ați vizitat. Această procedură poate duce la pierderea anumitor date sau informații salvate pe Site-ul Web.
Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea Site-ului Web și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Acestea sunt de obicei configurate pentru a răspunde acțiunilor făcute de dumneavoastră, respectiv setarea preferințelor de confidențialitate sau completarea formularelor de contact. Aceste fișiere Cookie nu stochează informații de identificare personală. Dezactivarea sau refuzul de a primi Cookie-uri pot face anumite pagini de internet impracticabile sau dificil de vizitat și folosit.